Официальные автодилеры не пользуются популярностью у россиян

Более чем 1.5 тыс. автовладельцев опросило агентство «Автостат» на предмет доверия официальным сервисным центрам и дилерам. Результаты опроса для дилеров не утешительные: более 50% опрошенных имеют к ним негативное отношение. Основной причиной такого «недоверия» является, как это ни банально, цена на услуги и продаваемые через официальных дилеров автомобилей. Что касается сервисных центров, то основной претензией, высказанной владельцами автомобилей, является навязывание дополнительных работ, зачастую дорогостоящих и не обязательных. Недоверие вызывает также компетентность и квалификация работников официальных центров, а также опасение, что качественные детали могут быть заменены на запчасти низкого качества или китайского производства (последнее, конечно, не относится к китайским автомобилям). Также скорость работы автоцентров вызывает нарекания: зачастую владельцу приходится расставаться с автомобилем на довольно длительный срок при, казалось бы, пустяковой проблеме с машиной.

Что касается страны-производителя, то меньше всего россияне доверяют китайским сервисным центрам: негативное отношение высказали 65,3% опрошенных. Что касается владельцев российских авто, то процент доверия и того меньше. Почти половина владельцев импортных автомобилей средней ценовой категории относятся к официальным дилерам положительно. Наибольший процент доверия набрали водители автомобилей премиум класса (например, владельцы Audi, Volvo, Mersedes) – почти 70% опрошенных обращаются к официальным автодилерам с легким сердцем. Самый низкий рейтинг получили дилеры автомобилей Daewoo – 21%.
Чтобы избежать некачественного ремонта или навязывания дополнительных услуг в случае, если ваш автомобиль попал в аварию, рекомендуем проводить независимую оценку авто после ДТП. Мы оказываем ряд услуг по диагностике авто, а также покупку пострадавших в ДТП транспортных средств.